家計簿オンチの妻が金融プロの夫にきく医療保険

対応が良い保険会社の選び方

実際に請求をしたときに、コールセンターがまともな対応をするかどうかなんて、保険に入る前にわからないじゃない？

うん、わからない。

目安は、代理店販売しかしていないアフラックのような保険会社は、給付金請求は必ずコールセンターを通すことになっているので、ちゃんとコールセンターが機能するような仕組みができています。
だから、そういう会社を選ぶのがひとつの方法。

そうではなくて営業員中心の販売をしているところは、たとえコールセンターに最初に連絡しても、そこから担当の営業員に連絡されるようになっている。
コールセンターは「つなぎ」の役割しかないので、昨日雇われた人かも知れない。
それで、私が請求したときのようなわけのわからない対応をする人もいるのだけれど、だから本当は直接担当営業に連絡すればいいんだよね。

あなたがそうしなかったのは・・・

いや、だって、Ｍ生命は私の担当者がしょっちゅう変わるじゃん。それに生保大学も出ていないような営業員しか来ないし。
まあ、「保険のおばちゃん」ではなくて、ライフプランナーといわれる営業員がいるところはある程度まともな対応をすると思うよ。

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